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Grupo Serviall cierra 2024 con un crecimiento sostenido e incorpora nuevos servicios digitales en 2025.
Publicado el 31-01-2025
Grupo Serviall finaliza 2024 con un crecimiento destacado en
varias de sus líneas de servicio, reflejando una tendencia al alza en la
demanda de asistencia, gestoría y asesoramiento jurídico.
Durante este año, la compañía ha registrado un incremento
del 17% en el volumen total de llamadas recibidas, consolidando su posición en
la prestación de servicios especializados para el sector asegurador.
“El crecimiento en nuestra actividad no solo responde al
aumento en la demanda de servicios, sino también al esfuerzo de optimización y
digitalización que hemos implementado en los últimos años. Nuestro objetivo es
seguir mejorando la productividad y la eficiencia para que nuestros clientes,
las aseguradoras, puedan ofrecer a sus asegurados un servicio ágil, fiable y de
alto valor percibido” señala Marta Mauri, directora comercial de marketing.
Entre los servicios con mayor crecimiento, destaca el área
de Consultas Jurídicas, con un incremento del 32%, impulsado por la demanda de
planificación patrimonial. En esta línea, el Testamento Online ha crecido un
53%, reflejando la tendencia hacia la digitalización de servicios legales.
Por su parte, la línea de Assistance sigue consolidándose,
con miles de servicios realizados, siendo Médico a Domicilio el más solicitado.
“Cada año trabajamos para optimizar nuestros procesos y garantizar un servicio eficiente. Los resultados de 2024 confirman que estamos en el camino correcto, equilibrando productividad y calidad para asegurar la mejor experiencia a nuestros clientes y beneficiarios”, destaca Mikel Espiga, director comercial de cuentas.
Nuevo
servicio para 2025: Chat Médico, asistencia en tiempo real 24/7
Como parte de su apuesta por la digitalización y
accesibilidad, Grupo Serviall ha lanzado el Chat Médico, un servicio que
permite a los beneficiarios comunicarse en tiempo real con profesionales de la
salud para resolver dudas médicas generales.
Disponible 24/7, este servicio ofrece atención inmediata sin
necesidad de cita previa, proporcionando respuestas rápidas y fiables a quienes
buscan orientación médica sin desplazamientos. Con esta nueva apuesta, Grupo
Serviall refuerza su compromiso con la asistencia ágil y eficiente, acercando
la atención médica a los asegurados y adaptándose a las nuevas necesidades del
sector en un entorno cada vez más digital.